真正好的物流公司，肯定在市場上是擁有良好的口碑的，人們的口口相傳才能讓他在市場上樹立一個良好的形象，那么怎么樣才能擁有這樣口口相傳的好口碑呢？有一句老話叫做：“細(xì)節(jié)見人品”。物流行業(yè)中也是如此，只要我們盡職盡責(zé)做好自己的每一份本職工作，就一定會與其他黑心物流公司區(qū)分開來。那么，讓我們看看好的物流公司，他們會多做哪幾件事呢？

一、端正服務(wù)態(tài)度

對于很多客戶來說，他們有時(shí)候在乎的不是價(jià)格，而是服務(wù)。在服務(wù)的過程中，你讓他感受到了你的專業(yè)性與耐心，那么他很有可能下次還會來找你。所以不管哪方查詢貨物貨款時(shí)，或者中途遇到什么難題時(shí)，都要耐心解決。不能口頭上答應(yīng)了又不落實(shí)到實(shí)際，要主動去聯(lián)系溝通解決，及時(shí)回復(fù)反饋。還有有的物流人同時(shí)處理好幾批物流，不能因?yàn)橛械呢涍\(yùn)量小就不把他當(dāng)回事，要知道大客戶都是從小客戶積累而來的。

二、積極解決問題

很多時(shí)候就會碰到之前和我們合作過的客戶突然之間不找我們發(fā)貨了，這是為什么呢？所以真正好的物流公司會在這類情況出現(xiàn)時(shí)及時(shí)聯(lián)系客戶尋求原因。無論如何，置之不理絕對是錯誤的，這個時(shí)候應(yīng)該要積極反思自己。是覺得價(jià)格還是太高了？還是我們的工作人員服務(wù)態(tài)度不好呢？從源頭上解決問題，重新獲取客戶的信任。這個時(shí)候失去的只是一個客戶，但是眼光放長遠(yuǎn)點(diǎn)來說失去的就是一片市場了。

三、按照規(guī)定辦事

物流公司都是有其固定合作的老客戶的，老客戶發(fā)貨時(shí)可能也因?yàn)楹苁炝?，所以有的時(shí)候也沒完全根據(jù)流程辦事，雖然說這樣一方面能夠保持與老客戶之間的黏性，讓老客戶覺得他們在我們這里是不同的。但是另一方面，這樣非常容易引起問題。一旦發(fā)錯貨，根本評判不出是誰的過失，解決了還好，萬一很難搞企業(yè)的聲譽(yù)會受到非常大的影響。所以一定要嚴(yán)格按照規(guī)定辦事，確定好提貨單，開始卸貨時(shí)也要注意理清貨物，分門別類擺放。一方面能讓客戶快速提貨，體現(xiàn)我們的專業(yè)性；另一方面也能自己及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯誤，盡可能地減少損失。

所以無論你是處于物流過程中的哪一環(huán)，都是非常重要的，為了企業(yè)和行業(yè)的共同利益，我們更應(yīng)該齊心協(xié)力，按照規(guī)定辦事，共同維持我們行業(yè)的良性發(fā)展。

以上其實(shí)也只是一些平時(shí)物流人工作中的小細(xì)節(jié)而已，本來應(yīng)該是整個行業(yè)中都應(yīng)該做的事，但是卻經(jīng)常被人們忽略，但是也正是因?yàn)橐陨蠋c(diǎn)，淘汰了眾多黑心物流公司。在物流行業(yè)市場競爭越來越激烈的現(xiàn)在，物流公司的負(fù)責(zé)人只要把自己的一畝三分地守好，口碑一起來，客戶心里對你自然也會有更多的信任的。